Bisnis.com, JAKARTA - PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) makin agresif dalam mendorong layanan internet rumah berkecepatan 50 Mbps pada tahun ini, guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Telkomsel juga ingin meningkatkan jumlah pelanggan Telkomsel One.
Vice President Home Broadband & FMC Consumer Marketing Juliana mengatakan pada 2024 ini Telkomsel melalui IndiHome berkomitmen untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui produk unggulan perusahaan yaitu Telkomsel One.
Telkomsel One adalah layanan konvergensi (fixed mobile convergence) yang menghadirkan konektivitas unggulan jaringan fixed (IndiHome) dan mobile broadband (Telkomsel) dalam satu layanan, untuk pengalaman broadband yang seamless dan pengalaman digital yang lebih baik, tanpa terikat pada satu teknologi jaringan tertentu.
“Kami fokus pada aggressive selling untuk speed di atas 50 Mbps dalam rangka memberikan nilai lebih untuk pelanggan dan para stakeholders, dengan tetap menjaga customer experience terbaik bagi seluruh pelanggannya,” kata Juliani kepada Bisnis, Senin (25/3/2024).
Untuk diketahui, hingga kuartal III/2023 Telkomsel telah melayani 8,5 juta pelanggan internet rumah IndiHome. Dengan jumlah tersebut, IndiHome masih menjadi pemimpin pasar untuk layanan internet rumah di Tanah Air.
Juliani menambahkan sejak bergabungnya IndiHome ke Telkomsel, dan dilanjutkan dengan peluncuran produk inisiatif FMC terbesar dan terlengkap pertama di Indonesia, yakni Telkomsel One, perusahaan melihat sambutan yang sangat baik dari masyarakat.
Pelanggan IndiHome dan Telkomsel tertarik dengan fixed mobile convergence perusahaan. Hal tersebut, kata Juliani, terlihat dari makin tumbuhnya permintaan aktivasi layanan IndiHome di sejumlah wilayah.
Juliani tidak menyebutkan detail pencapaian pada 2023, tetapi dia memastikan pencapaian tersebut masih sejalan dengan target bisnis layanan konvergensi yang telah dicanangkan Telkomsel.
“Kami melihat sambutan yang sangat baik dari masyarakat [untuk Telkomsel One, terutama pelanggan IndiHome dan Telkomsel sendiri,” kata Juliani.
Sebelumnya, Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan terdapat banyak hal ingin dicapai perusahaan pada tahun pertama kehadiran IndiHome. Salah satunya adalah mendorong penetrasi internet tetap di Indonesia agar makin tinggi.
Saat ini penetrasi internet tetap di Indonesia masih berkisar 11%-13%. Telkomsel ingin meningkatkan penetrasi fixed broadband lebih tinggi lagi.
Sementara itu, Senior Vice President Consumer Sales Operation Telkomsel Gilang Prasetya mengatakan perseroan sangat serius dalam memasarkan IndiHome dengan memanfaatkan seluruh kanal pemasaran, baik kanal daring maupun luring.
Telkomsel, lanjut Gilang, juga akan mengoptimalkan Sobi (Sobat IndiHome) Digital, yaitu agen lepas dengan skema insentif referral untuk mendorong IndiHome.
Agen lepas ini akan mendapatkan insentif dari Telkomsel jika berhasil merangkul orang untuk berlangganan IndiHome melalui kode referal.
Telkomsel akan memanfaatkan outlet seperti konter pulsa, distributor dan lain sebagainya untuk berjualan IndiHome. Telkomsel mengeklaim saat ini memiliki 300.000 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Mungkin tidak semua outlet berjualan IndIHome untuk tahap pertama. Akan kami filter. Tetapi ke depan semua outlet tersebut untuk berjualan IndiHome sangat memungkinkan. Kami sudah mulai, beberapa outlet sudah kami menjadi Sobi,” kata Gilang.
Gilang menjelaskan secara sederhana Telkomsel One, produk konvergensi Telkomsel, memiliki tiga kategori yaitu Easy (produk seluler+Orbit), Dynamic (seluler+fixed broadband/IndiHome) dan Complete (seluler+Orbit+Fixed Broadband).
Ketiga produk tersebut memiliki harga yang beragam mulai dari Rp120.000 hingga Rp1,5 juta untuk produk Internet Pasti.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
