Bisnis.com, JAKARTA – Jajaran manajemen fitur layanan dompet digital, ShopeePay turun langsung mengambil alih peran customer service untuk menanggapi secara langsung respons dari masyarakat.
Marketing Manager ShopeePay Indonesia Cindy Candiawan menyatakan bahwa hal tersebut dilakukan untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh tanggal 4 September 2020
"Inisiatif ini merupakan salah satu bentuk upaya ShopeePay dalam senantiasa mendengarkan masukan dari para pelanggan guna meningkatkan dan memastikan pengalaman terbaik bersama ShopeePay. Apalagi dengan adanya kampanye Semua Rp1 yang berlangsung hingga 9 September, kami mendapatkan banyak respon antusias dari masyarakat,” katanya lewat rilisnya, Jumat (4/9/2020)
Oleh karena itu, Cindy melihat bahwa inisiatif ini merupakan manifestasi dari strategi ShopeePay dalam melakukan pendekatan customer-first.
Cindy menyatakan bahwa dalam semangat memperingati Hari Pelanggan Nasional, ShopeePay menguraikan tiga cara untuk terus meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Pertama, dia mengklaim bahwa tim customer service yang dapat dihubungi di berbagai kanal (e-mail, call center, Twitter dan Instagram) dan beroperasi selama 24 jam dan 7 hari dalam seminggu.
Baca Juga
Kedua, menurutnya perusahaan secara konsisten melakukan pengembangan fitur, layanan, dan sumber daya untuk memberikan pengalaman transaksi terbaik bagi para pengguna.
“Terakhir, kami juga memberikan nilai lebih kepada pengguna melalui penawaran-penawaran menarik, salah satunya program Semua Rp1 yang berjalan hingga 9 September. Program ini menghadirkan jutaan voucher potongan harga yang disediakan untuk seluruh masyarakat yang diharapkan dapat mendorong penetrasi adopsi transaksi digital,” ungkapnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
