Bisnis.com, JAKARTA – PLN terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam merespon keluhan masyarakat terkait tagihan listrik. PLN mengajak pelanggan memanfaatkan layanan Contact Center PLN 123 untuk mendapatkan informasi maupun melakukan pengaduan terkait tagihan listrik.
Executive Vice President Corporate Communcation and CSR PLN, I Made Suprateka mengatakan untuk mendapatkan informasi yang benar dan jelas pihaknya mengajak pelanggan memanfaatkan Contact Center PLN 123.
"Kami siap melayani 24 jam," ujarnya dalam siaran pers, Senin (11/5/2020).
Selain melalui telepon ke nomor 123 atau (kode area) 123 jika menggunakan telepon genggam, layanan Contact Center PLN 123 dapat diakses melalui Twitter @pln_123, Facebook PLN 123, Instagram pln123_official, email [email protected] .
Selain menerima pengaduan, PLN juga telah membuka posko informasi tagihan listrik yang pro aktif menghubungi pelanggan teridentifikasi mengalami kenaikan tagihan listrik cukup signifikan melalui telepon yang terdaftar pada basis data pelanggan PLN.
"Hal ini dilakukan untuk memberikan informasi kepada pelanggan mengenai penyebab kenaikan tagihan listrik,"
PLN juga akan melakukan call back kepada pelanggan yang telah menyampaikan pengaduannya melalui Contact Center PLN 123 untuk memastikan pelanggan telah mendapatkan penanganan dan menerima informasi yang diberikan oleh petugas Contact Center PLN 123.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
