Manajemen PT ASDP Indonesia Ferry membuka diri menerima kritik dan terus berupaya meningkatkan layanannya. ASDP bukan saja memiliki visi menjadi operator jasa feri terdepan, tetapi juga mengemban misi besar yang menekankan keunggulan operasional melalui pelayanan yang profesional dan berkualitas, fasilitas pelabuhan terintegrasi, armada dan infrastruktur yang andal, serta penerapan teknologi berbasis nilai.
